В течение 1 рабочего часа после оплаты аванса.

В течение 2 рабочих дней после предоставления вами документов проверяем, соответствуют ли документы формальным признакам документооборота. При необходимости зададим вам вопросы и запросим дополнительные документы.

В течение 5 рабочих дней после проверки документов готовим финансово-экономическое обоснование (пояснение) вашей деятельности, отвечаем на вопросы банка и запрашиваем у банка необходимые действия (разблокировка счета, предоставление оснований блокировки и др.)
Направляем вам пояснение на проверку. При необходимости корректируем его.
В случае отсутствия документов или неполного предоставления срок считаем с момента предоставления последнего документа.

Целью является достижение результата, которого мы достигаем с помощью:

• анализа вашей деятельности
• сбора документов
• подготовки обоснования добросовестности

Вы всегда можете задать нам вопрос в чате. Мы редко можем отвечать на звонки, т.к. это увеличивает сроки обслуживания.

Сразу после утверждения вами заявления направляем его в банк, даем вам инструкцию, как это сделать через личный кабинет в банке.

В течение 5 рабочих дней.
Если банк не даст ответ в срок, то в течение 1 рабочего дня готовим претензию о нарушении сроков и направляем в банк.

В течение 1 рабочего дня изучаем ответ банка и принимаем решение о дальнейших действиях: радуемся разблокировке; готовим дополнительное пояснение в банк; или направляем в банк претензию с требованием разъяснить причины оставления блокировки; направляем обращение в Межведомственную комиссию ЦБ (если вам присвоена высокая группа риска банком).